Terma dan Syarat juya9 –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan juya9 ("Platform", "kami", "kita"). Dokumen ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, dan kandungan yang terdapat di platform juya9 termasuk laman web rasmi dan aplikasi mudah alih kami.

Dengan melakukan mana-mana daripada tindakan berikut, anda secara automatik dianggap telah menerima Terma ini sepenuhnya:

• Mendaftar akaun baharu di juya9
• Log masuk ke akaun sedia ada anda
• Menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan kami
• Membuat deposit atau pengeluaran melalui platform
• Memuat turun dan menggunakan aplikasi rasmi juya9

Terma ini mentadbir hubungan antara anda dan juya9 secara keseluruhan dan hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang turut merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Untuk menggunakan platform juya9, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Platform kami tidak membenarkan individu bawah umur menggunakan sebarang perkhidmatan yang melibatkan pertaruhan wang sebenar.
• Bidang kuasa: Anda mestilah berada di kawasan yang membenarkan penyertaan dalam aktiviti hiburan dalam talian.
• Kapasiti undang-undang: Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat diri dalam perjanjian yang sah.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali.
• Maklumat benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini.

juya9 berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Sekiranya anda gagal mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan, akaun anda mungkin digantung sementara sehingga proses pengesahan selesai.

Pendaftaran akaun juya9 adalah percuma dan boleh diselesaikan dalam masa kurang daripada dua minit. Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit yang aktif, dan kata laluan yang selamat.

Sebagai pemegang akaun, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas perkara-perkara berikut:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran
• Memberitahu juya9 dengan segera sekiranya anda mengesyaki penggunaan akaun tanpa kebenaran
• Mengemaskini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan
• Mematuhi semua prosedur pengesahan identiti (KYC) yang diminta oleh platform

juya9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Akaun yang disyaki digunakan oleh lebih daripada satu individu akan digantung serta-merta sehingga siasatan selesai.

juya9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi oleh teknologi penyulitan terkini.

Deposit: Deposit minimum adalah RM10. Semua deposit diproses secara automatik dan dana biasanya tersedia dalam akaun permainan anda dalam masa beberapa saat. juya9 tidak mengenakan sebarang fi untuk deposit standard.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM50. Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Sebelum pengeluaran pertama diproses, pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan.

Syarat-syarat tambahan bagi transaksi kewangan adalah seperti berikut:

• Nama akaun bank atau dompet digital mestilah sama dengan nama yang didaftarkan di juya9
• juya9 berhak meminta dokumen sokongan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Sebarang aktiviti yang disyaki sebagai pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan
• Dana yang diperoleh daripada bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri sebelum boleh dikeluarkan
• juya9 berhak menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan dalam tempoh tidak melebihi 72 jam

juya9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik dari masa ke semasa untuk menghargai ahli kami. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat pertaruhan dan tempoh sah yang ditetapkan secara berasingan dalam terma promosi masing-masing.

Peraturan am bagi semua bonus dan promosi juya9 adalah seperti berikut:

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali setiap akaun melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan
• juya9 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penipuan
• Penyalahgunaan promosi termasuk membuka akaun berganda untuk menuntut bonus akan menyebabkan penamatan akaun
• Nilai bonus dan syarat pertaruhan boleh berubah tanpa notis awal; sila semak terma promosi semasa sebelum menuntut
• Sebarang pertikaian berkaitan bonus mestilah dikemukakan kepada pasukan sokongan dalam tempoh 30 hari dari tarikh tuntutan

Untuk maklumat lanjut mengenai promosi semasa yang tersedia, anda boleh menghubungi pasukan sokongan juya9 melalui live chat, WhatsApp, atau Telegram yang beroperasi 24 jam sehari.

Semua permainan yang terdapat di platform juya9 — termasuk permainan slot, kasino langsung, sukan, bingo, dan lobi permainan — mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dipatuhi. Setiap permainan menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan untuk memastikan keputusan yang adil dan rawak sepenuhnya.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras semasa menggunakan mana-mana permainan di juya9:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau membuat pertaruhan
• Memanipulasi atau cuba memanipulasi sistem permainan dengan sebarang cara
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam mana-mana permainan
• Membuat pertaruhan yang bertentangan antara satu sama lain ("matched betting") dengan niat untuk memintas syarat bonus

juya9 berhak membatalkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak adil atau tidak sah. Keputusan juya9 dalam hal ini adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

Dalam situasi di mana berlaku masalah teknikal atau gangguan sambungan semasa sesi permainan aktif, juya9 akan berusaha memulihkan keadaan kepada status sebelum gangguan berlaku. Namun demikian, juya9 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan sambungan internet dari pihak pengguna.

juya9 komited untuk mengekalkan persekitaran hiburan yang selamat, hormat-menghormati, dan menyeronokkan untuk semua ahli. Oleh itu, setiap pengguna dikehendaki mematuhi kod tingkah laku berikut semasa menggunakan platform kami:

• Melayani semua pengguna lain dan kakitangan juya9 dengan hormat dan sopan santun
• Tidak menyebarkan kandungan lucah, menghina, bersifat perkauman, atau menyinggung perasaan melalui saluran komunikasi platform
• Tidak mengancam, mengganggu, atau menyalahgunakan pengguna lain atau kakitangan sokongan kami
• Tidak menggunakan akaun platform untuk tujuan selain daripada hiburan peribadi yang sah
• Tidak cuba mengakses akaun pengguna lain tanpa kebenaran

Pelanggaran kod tingkah laku ini boleh mengakibatkan tindakan tatatertib termasuk amaran rasmi, penggantungan sementara, atau penamatan akaun secara kekal bergantung kepada keseriusan pelanggaran yang dilakukan.

juya9 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpul, disimpan, dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Platform juya9 menggunakan penyulitan SSL 256-bit pada semua saluran komunikasi dan transaksi kewangan. Maklumat akaun dan data kewangan anda disimpan di pelayan yang selamat dan tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Dengan menggunakan platform juya9, anda bersetuju bahawa kami boleh:

• Mengumpul dan memproses data penggunaan untuk meningkatkan pengalaman platform
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini perkhidmatan kepada anda
• Berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya dikehendaki oleh undang-undang
• Menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna di platform kami

Untuk maklumat terperinci tentang cara kami menguruskan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Platform juya9 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat atau gangguan teknikal.

juya9 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan pertaruhan anda sendiri
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang diperlukan
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit daripada penggunaan platform
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal permainan atau pemproses pembayaran
• Kerugian akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun

Jumlah liabiliti maksimum juya9 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

Anda boleh menutup akaun juya9 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan diproses, semua baki wang sebenar yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan.

juya9 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma ini
• Akaun anda disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Anda mendaftar lebih daripada satu akaun
• Anda gagal memenuhi keperluan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan
• Terdapat arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan untuk membekukan atau menutup akaun anda

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran, juya9 berhak menahan sebarang baki dalam akaun sehingga siasatan selesai. Bagi penamatan yang sah, dana akan dikembalikan dalam masa 7 hari bekerja.

juya9 berhak mengubah suai, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan ketara akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform juya9 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan juya9 sedia membantu anda. Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia terus di dalam platform juya9
• WhatsApp: Boleh dicapai melalui akaun rasmi juya9
• Telegram: Sertai saluran rasmi kami untuk bantuan segera
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami fasih dalam Bahasa Melayu dan akan membantu anda menyelesaikan sebarang isu berkaitan terma, akaun, atau penggunaan platform dalam masa yang paling singkat. Masa tindak balas purata kami adalah kurang daripada 10 minit melalui live chat.