Dasar Privasi juya9 –
Perlindungan Data Peribadi Anda

Selamat datang ke Dasar Privasi juya9. Dokumen ini merupakan perjanjian rasmi antara anda sebagai pengguna platform kami dengan juya9 berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda. Kami ingin anda memahami dengan jelas apa yang berlaku kepada maklumat anda apabila anda mendaftar, log masuk, membuat transaksi, atau sekadar melayari laman web juya9.

juya9 beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna setiap aktiviti pemprosesan data yang kami lakukan mempunyai asas undang-undang yang sah, dan anda sebagai individu mempunyai hak untuk mengetahui, mengakses, dan mengawal data peribadi anda sendiri.

Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan juya9, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan platform.

juya9 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan bertanggungjawab. Kami tidak mengumpul maklumat yang melebihi keperluan operasi platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Selain data yang anda berikan secara terus, juya9 juga mengumpul data secara automatik apabila anda menggunakan platform kami. Ini termasuk maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, dan corak penggunaan yang membantu kami mengenal pasti sebarang aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda.

Setiap data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan telus. juya9 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data peribadi anda di juya9 adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat, termasuk proses KYC yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang.
• Pemprosesan transaksi: Memastikan semua deposit dan pengeluaran diproses dengan tepat, pantas, dan ke akaun yang betul atas nama anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak dibenarkan, dan sebarang aktiviti yang mencurigakan di platform.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan, dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan kepada anda bila-bila masa diperlukan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, dan kemas kini polisi.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna, meningkatkan prestasi permainan, dan membangunkan ciri baharu yang lebih baik.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan atau had kawalan diri.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Kami juga boleh menggunakan data yang telah dinyahanamkan (anonymised) dan diagregatkan untuk tujuan analitik dalaman dan pelaporan perniagaan. Data dalam bentuk ini tidak boleh dikaitkan semula dengan individu tertentu.

juya9 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai untuk memastikan platform beroperasi dengan baik dan selamat.

Pihak-pihak yang mungkin menerima maklumat anda adalah seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gerbang pembayaran dan institusi kewangan yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi.
• Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan permainan di platform juya9. Perkongsian data adalah terhad kepada maklumat sesi permainan yang diperlukan sahaja.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Pembekal hos pelayan, perkhidmatan keselamatan siber, dan alat analitik yang membantu kami menyelenggara dan meningkatkan platform. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa dan pengawal selia: Agensi kerajaan, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, dan badan pengawal selia apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Badan pencegahan penipuan: Organisasi yang membantu kami mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram yang lain.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi juya9. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada akses tidak dibenarkan, kehilangan, atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan juya9 disulitkan menggunakan piawaian penyulitan yang sama dengan yang digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di dunia.
• Kawalan akses berlapis: Sistem kawalan akses yang ketat memastikan hanya kakitangan juya9 yang diberi kuasa sahaja dapat mengakses data peribadi pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan capaian tidak sah secara masa nyata.
• Pengujian keselamatan berkala: juya9 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Sandaran data selamat: Data anda disandarkan secara automatik ke lokasi pelayan yang berbeza-beza untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan perlindungan daripada kehilangan data.

Tempoh penyimpanan data: juya9 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia — biasanya antara 5 hingga 7 tahun — sebelum dihapuskan secara selamat.

juya9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda semasa lawatan seterusnya dan menyesuaikan pengalaman platform mengikut keutamaan anda.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah:

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki prestasi (Performance cookies): Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengunjung menggunakan laman web kami — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, mesej ralat yang diterima, dan sebagainya. Semua maklumat ini diagregatkan dan tanpa nama.
• Kuki kefungsian (Functionality cookies): Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik (Analytics cookies): Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui alat analitik. Data ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kami.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform juya9. Untuk tetapan kuki yang lebih terperinci, sila rujuk bahagian bantuan pelayar web yang anda gunakan.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi oleh undang-undang berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh juya9. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

Hak-hak anda adalah seperti berikut:

• Hak untuk mengakses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak untuk membetulkan: Sekiranya mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan segera. Anda juga boleh mengemaskini maklumat tertentu secara terus melalui tetapan akaun anda.
• Hak untuk memadam: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini mungkin terhad oleh obligasi undang-undang atau keperluan kontraktual yang berkaitan.
• Hak untuk membantah pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran terus.
• Hak untuk menarik balik kebenaran: Sekiranya pemprosesan data anda berdasarkan kebenaran, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan juya9 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dengan segera dan memberikan respons dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

juya9 adalah platform hiburan dewasa yang hanya terbuka kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran daripada individu di bawah umur dan tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — misalnya melalui pendaftaran palsu yang menyatakan umur yang tidak benar — kami akan mengambil tindakan berikut dengan segera:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta
• Menghapuskan semua data peribadi yang berkaitan daripada sistem kami
• Memulangkan sebarang baki dana (jika ada) melalui saluran yang sesuai
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan

Sekiranya anda mendapati atau mengesyaki bahawa seorang kanak-kanak telah menggunakan platform juya9, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

juya9 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja ia diterbitkan di halaman ini.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda, kami akan memberikan notis yang mencukupi melalui:

• Notifikasi dalam platform juya9 yang boleh dilihat semasa log masuk
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform juya9 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara juya9 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia mendengar dan membantu anda. Kami mengambil setiap maklum balas berkaitan privasi dengan sangat serius.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Saluran paling pantas — tersedia terus dalam platform juya9, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• WhatsApp: Hubungi melalui akaun WhatsApp rasmi juya9 untuk maklum balas segera
• Telegram: Sertai saluran Telegram rasmi juya9 untuk bantuan dan kemas kini terkini
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci

Masa tindak balas purata kami adalah kurang daripada 10 minit melalui live chat dan WhatsApp. Untuk pertanyaan melalui e-mel, kami akan memberikan respons dalam masa 1 hingga 2 hari bekerja. Pasukan sokongan kami fasih dalam Bahasa Melayu dan komited untuk menyelesaikan setiap isu privasi anda dengan cara yang telus dan profesional.